Veelgestelde vragen
Hieronder vind je de antwoorden op vragen die veel gesteld worden door onze klanten. Je kunt dus het beste eerst kijken of het antwoord dat je zoekt hier tussen staat. Ben je opzoek naar een vraag over Bestellen, Betalen, Bezorgen of nazorgen en retourneren? Deze antwoorden vind je op de gespecialiseerde pagina’s. Als je vraag er alsnog niet tussen staat kan je ons altijd mailen en/of WhatsAppen, we helpen je graag verder!
Zoals je weet is het erg druk rondom de feestdagen en daar moeten we helaas rekening mee houden. Onderstaand krijgt je een aardig idee van wat er mogelijk is!
Allereerst (helaas): Tijdens Kerst en Oud en Nieuw, bezorgd PostNL geen pakketten!Dit betekend dat;
- Bloemen besteld op vrijdag 21 december na 12:30 worden donderdag 27 december ingepakt worden en vrijdag 28 december worden bezorgd*.
- Planten na zondag 23 december 12:00 besteld, worden maandag 25 dec. ingepakt en worden donderdag 27 december bezorgd*.
- Bloemen en planten die besteld worden gedurende de kerstdagen worden donderdag 27 december ingepakt en vrijdag bezorgd*.
- Bloemen besteld op vrijdag 28 december na 12:30 worden woensdag 2 januari ingepakt en donderdag bezorgd.
- Planten besteld vóór maandag 31 december, worden maandag 31 december ingepakt en woensdag 2 januari bezorgd*.
De hoogte van de plant die staat aangegeven bij de eigenschappen, is altijd inclusief de meegeleverde pot!
Zodra de bestelling bij de verzender PostNL is binnengekomen, ontvang je van PostNL een Track & Trace barcode, die je op de website van PostNL kunt invoeren. Zo kun je je bestelling op de voet volgen!
Bij de verzending van planten wordt er rekening gehouden met de fragiele producten. Samen met een specialist uit de sierteelt sector heeft de leverancier speciale verpakkingen ontwikkeld waardoor de planten veilig door heel Europa als pakket verstuurd kunnen worden. De bloemen- en planten zitten zo goed verpakt dat deze zelfs ondersteboven verstuurd zouden kunnen worden. De boeketten blijven vers met behulp van ‘Chrysal Arive Alive’. Dit sponsachtige materiaal houd de onderkant van de stelen vochtig en voorkomt dat de verpakkingen beschadigen door vocht.
De levertijden binnen de Benelux zijn: Boeketten: voor 12.00 besteld is binnen maximaal 24 uur geleverd. Planten: voor 17.00 uur besteld is binnen maximaal 48 uur geleverd.
Neem contact met ons op als je product is beschadigd, we komen dan samen tot een oplossing!
Het verzenden van bestelde producten is binnen Nederland altijd gratis! Naar België rekenen we een fee van 3 euro per bestelling.
Na het kiezen van de gewenste planten en andere producten, kun je je gegevens invoeren, de betaling regelen en zorgen wij ervoor dat je het z.s.m. in huis hebt, zonder verzendkosten! Kom je er niet uit? Neem contact op.